近年来，随着我国经济的发展，国际间的合作与交流促使教育国际化越来越明显，高职院校里聘任的外教越来越多，外教为高职教育带来了新的教学理念和方法，使得对外教的管理和服务工作也越发重要。

一、高职院校的外教工作和生活现状及原因

1.工作方面：外教在教学方面解决了外语教学师资压力大的问题，提高了学生外语实际应用能力。但外教在教学水平等方面有差异：有些外教不了解我国的教育模式和学生的学习习惯，在教学中难以有效融合其所熟悉的教育方式和中国的教育方式；有些外教自身口语带有方言口音，授课时发音不准，学生听不懂，影响了教学效果。

2.生活方面：大部分外教来中国工作时都不懂汉语，文化背景、风俗习惯、思想观念和个体素质等方面的差异，又使得他们不能跟中国人流利地沟通交流，产生了诸多不便。所以不少外教难以融入中国的社会环境当中，互动联系少，有时甚至会引发双方之间不必要的冲突。

二、提升外教管理与服务工作水平的几点措施

（一）优化外教的选聘工作

第一，要以国家有关外教工作方针政策为指导，按照学院的发展规划和相关教学部门的意见，拟定合适的外教招聘计划。

第二，拓宽外教聘请的来源途径。可以通过国内外友好院校和记录良好的中介组织的推荐、在网络平台发布招聘信息多渠道选定合格人才。但无论用哪种渠道，一定要从多角度、多方面了解其从教经历和应聘目的等。对于外教任教资格标准和条件的严格要求要贯穿整个招聘过程当中。

（二）做好外教来华手续工作

外教想要来华工作，就需要提供护照、学位及相关教学资格证书的认证等材料，聘请方要及时与其签订聘任合同，申请办理《外国人来华工作许可通知》，由外教本人到中国驻外国使领馆申请来华工作签证。外教到达学院后，还要申请办理《外国人来华工作许可》，然后去公安局出入境申请工作类的居留许可。上述工作环环衔接，且都设有严格的时间限制，需要认真、仔细对待。

（三）做好外教教学方面的管理与服务

第一，科学有序的教学计划和课程。与外教商讨，根据教学内容和与外教合同上的工作时间以合理密度安排课程，预留出适当的备课时间，保证外教教学质量。

第二，灵活多样的教学方法。基于网络、多媒体等教学手段,相关教学部门应定期召开教研会，组织中外教师一起研究探讨教学方法，让外教在教学工作方面也拥有集体归属感，有利于高职院校的外语教学改革和相互借鉴。

第三，外教教学水平的定期评估。可定期听课检查教学情况，还可让学生评价外教的备课和教学效果等，并及时向外教反馈评估结果。学院可以依据评估结果，综合外教平时教学时的表现，表彰、鼓励那些对工作态度认真、学生反映教学效果好的外教。

（四）做好外教生活方面的管理与服务

第一，学院需要为外教提供必需的公寓和生活设施。外教抵达学院后，外教管理者应帮助外教尽快熟悉和适应学院和宿舍及周边设施、环境，帮助其熟悉工作和生活中的安全注意事项；尽快安排与学院领导和相关系部的教师见面与谈话，多方面帮助外教了解教学工作和生活。

第二，注重人文关怀。大部分的外教来华工作时是只身一人，在异国他乡，外教管理者要设身处地，为外教提供工作和生活资讯等信息，尊重外教的国家文化、风俗习惯，例如在国内外传统节日时，可为外教专门安排一些有特色的活动，让外教感受到人文关怀。对于外教工作和生活中的实际困难，尽快解决，对于不能立即解决的问题，也向外教做好解释工作，这样能建立良好的友谊，赢得外教信任和理解，也更容易开展外教管理与服务工作。

三、结语

高职院校的外教管理与服务工作是细致而重要的，要求高职院校在外教工作方面，能正确处理管理和服务的关系，增强协调、应变和沟通能力，不断探索和总结，灵活地找出适当方法来解决问题。只有这样，才能真正做好外教管理与服务工作，推进我国高职教育事业的发展。

［1］陈艳.做好高校外教管理工作必须注意的几个环节［J］.辽宁商务职业学院学报（社会科学版），2004（3）：56-57.

［2］王鹏，李彩霞，孔燕.高职院校外教管理工作的国际化趋势和对策［J］.山东商业职业技术学院学报，2010（3）：36-38.

文章来源：《中国校外教育》 网址: http://www.zgxwjybjb.cn/qikandaodu/2021/0324/689.html

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